FAQ - Ponycycle "Black Beauty" U-Serie Pferd medium mit Sound

Ein Ponycycle fördert die Entwicklung Ihres Kindes nachhaltig!

Ponycycles sind eine Neuheit auf dem deutschen Markt und erst seit wenigen Jahren erhältlich. Dennoch ist der große Erfolg der Plüschpferde keine große Überraschung, denn viele Eltern haben die enormen Vorteile eines Ponycycles früh erkannt und an andere Eltern weitergegeben. Welche Vorteile die Reittiere haben und warum auch Sie Ihrem Nachwuchs mit einem Ponycycle etwas Gutes tun, erfahren Sie in den folgenden Fragen.

Die Vorteile eines Miweba Ponycycle liegen auf der Hand:

Nur bei Miweba 3 Jahre Garantie auf das Ponycycle!

Die Ponycycles erfordern keine Batterien und keinen Strombetrieb. Eine aufwendige Wartung steht somit nicht an. Stattdessen funktioniert das Ponycycle mit einfachen Bewegungen über die Metall-Pedale des Plüsch-Reittiers. Die Bestandteile werden dabei zwar beansprucht, bleiben dank der guten Qualität aber lange erhalten.

Noch mehr Sicherheit bietet Ihnen deshalb nur unsere 3-jährige Garantie. Diese spricht für unser Vertrauen in die Langlebigkeit, die stabile Konstruktion und die Verwendung hochwertiger Materialien und Stoffe bei jedem einzelnen Ponycycle. Die Reittiere erfüllen nicht ohne Grund die strengen Richtlinien der CE-Norm für Kinderspielzeug. So ist ein sicherer Ausritt garantiert!

Es gibt folgende Modelle der Miweba Ponycycle: N-Serie, U-Serie & Premium-Serie.

In der nächsten Fragen werden die grundliegenden Unterschiede der einzelnen Modelle genauer erklärt!

Die N-Serie ist die Basis-Serie, mit der das Ponycyle auf den Markt gekommen ist. Die erste Verbesserung gab es mit der U-Serie. Diese bringt eine schönere Kopf- und Ohrenform, größere Augen, glitzernde Details, einen verbesserten Sattel sowie Pedale und schwarze, schmutzresistente Räder samt Bremsen mit sich. Die Premium-Serie ist für Detailliebhaber. Das Pferd ist noch realistischer gebaut und hat im Lieferumfang traumhaftes Zubehör dabei. 

Die drei Ponycycle-Serie im Vergleich:

Seit der Markteinführung haben sich die Ponycycles stark weiterentwickelt. So gibt es mittlerweile drei verschiedene Serien. Die N-Serie mit der ursprünglich gestartet wurde, die U-Serie und die Premium-Serie. Wo die genauen Unterschiede liegen, erfahren Sie hier:

Die Ponycycle N-Serie:

Mit dieser Serie wurde die Marke Ponycycle zum Leben erweckt und damit auch all die neuen Traumwelten Tausender Kinder weltweit. Die Ponycycles haben sich von einem anfänglichen Hype zu einem dauerhaften Trend entwickelt.

Die Ponycycle U-Serie

Die U-Serie ist eine modernere Version der N-Serie. Die Hersteller sind den Wünschen und Anregungen Ihrer Kunden nachgekommen und haben hart daran gearbeitet, die Plüsch-Pferde noch besser zu machen.

Ponycycle Premium-Serie:

Wer nicht nur Wert auf hochwertige Verarbeitung, sondern auch auf die Liebe zum Detail legt, ist bei den Reittieren der Premium-Serie genau richtig. Hier ist jede Menge Spaß garantiert!
Den exklusiven Premium-Reittieren liegt traumhaftes, auf Wunsch abnehmbares Zubehör bei. Dazu gehören ein Sattel, eine Schleife und Bandagen. Übrigens ist das Ponycycle mit eleganten Pedalen, einer realen Augen- und Nüsternform, Fell an den Hufen und blinkenden Rollen beim Fahren ausgestattet.

Hier brauchen Sie keinerlei bedenken haben, denn dank neuer, hochwertiger Rollen kann Ihr Kind nach Herzenslust drinnen oder draußen mit dem Pferd spielen, ohne den Boden zu beeinträchtigen. Die Rollen sind aus Polyurethan - aus diesem Material bestehen auch die Rollen von Inlineskates. Die Rollen schonen den Fußbodenbelag. So kann das neue Familienpferd problemlos in der Wohnung gehalten werden - zum Glück wird es auch schon stubenrein geliefert.

Die Faszination für Tiere, vor allem der zu Pferden und zum Thema Reiten, ist in den Gedanken von Kindern tief verwurzelt. Der Cowboy aus dem Wilden Westen, der Ritter auf seinem Streitross, die Prinzessin auf einem Einhorn oder die Rebellin auf ihrem Ross. Alle diese Figuren sind die Helden unserer Kids. Mit einem Ponycycle kann Ihr Kind seine Fantasien noch realer ausleben und sich dabei durch die aktive Bewegung auf dem Pony körperlich und geistig weiterentwickeln.

Schon gewusst: Eine Mischung aus Plüschpferd und Sportgerät 

Durch das kreativ entwickelte Ponycycle hat Ihr Kind so viel Freude an Bewegung, dass es das Pony-Spielzeug am liebsten überall dabei haben möchte. Das Ponycycle wird ausschließlich durch koordinative Bewegungen Ihres Kindes in Fahrt gebracht. Beim Ritt werden so der Gleichgewichtssinn gefördert, die Durchblutung angeregt und die Muskulatur von Armen, Beinen und Rücken gestärkt. Es ist folglich ein Spielzeug mit positivem Einfluss auf die frühe Entwicklung Ihres Kindes.

Ponycycles gibt es in zwei Größen - small und medium. Die Ponycycles in small sind ideal für Kinder im Alter von 3 – 5 Jahren geeignet und vertragen eine maximale Belastung von 35 kg. Die etwas größeren Plüschpferde in medium eignen sich für Kinder im Alter von 4 – 9 Jahren und sind für eine maximale Belastung von 45 kg geeignet.

Um die passende Größe zu wählen, empfehlen wir, die Beininnenlänge zu messen oder sich am Alter zu orientieren.

Ponycycle Small:

• ⇒ Empfohlen für Kinder von 3–5 Jahren
• ⇒ Beininnenlänge: 50,8 m
• ⇒ Sattelhöhe: 50 cm
• ⇒ Max. Belastung: 35 kg

Ponycycle Medium:

• ⇒ Empfohlen für Kinder von 4–9 Jahren
• ⇒ Beininnenlänge: 55,8 m
• ⇒ Sattelhöhe: 64 cm
• ⇒ Max. Belastung: 45 kg

Wenn Sie bei einer Beininnenlänge zwischen 50,8 und 55,8 cm die Größe Small wählen, hat Ihr Kind sofort das beste Fahrerlebnis. Medium wäre für den Langzeitgebrauch, aber Kinder müssen in kurzer Zeit leicht auf Zehenspitzen gehen.

In den Technischen Daten des jeweiligen Ponycycles finden Sie heraus ob das gewünschte Ponycycle-Pferden ein Soundmodul besitzt. Dieses ist im Ohr oder im Hals integriert. Wird auf die jeweilige Stelle gedrückt, ertönen Wieher- und Galoppgeräusche, die an ein echtes Pferd erinnern. Das gestaltet das Spiel mit dem Plüschpferd noch realistischer. 

Um auf dem Plüsch-Ponycycle zu reiten, muss Ihr Kind Muskelkraft aufwenden, ohne sich zu überanstrengen. So wird es weder zu langweilig noch zu herausfordernd und macht einfach nur Spaß! Gleichzeitig werden mehrere Muskelpartien angesprochen und trainiert. Die Hand-, die Fuß-Koordination und der Gleichgewichtssinn werden durch die Fortbewegung auf dem Ponycycle aktiv geschult. Das Reiten auf einem Ponycycle-Pferd ist ein fließender Prozess, der den Kinderkörper effektiv anspricht und aktiv hält.

Übrigens hilft es auch bei der geistigen Entwicklung und eröffnet neue Perspektiven. Ihr Kind kann seiner Fantasie freien Lauf lassen und seine Fantasiewelten erkunden – ein unschätzbarer Wert für die geistige Entwicklung Ihres Kindes.

Die Vorteile in Stichpunkten zusammengefasst:

- Koordinationsfördernd!

- Schult das Gleichgewicht!

- Stärkt die Muskulatur!

- Fördert die Kreativität!

- Fördert die Selbstständigkeit und das Selbstbewusstsein!

Die Sicherheit Ihres Kindes liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund haben wir uns bewusst für den Plüschpferdehersteller MyPony entschieden. Wir legen Wert auf die Qualität und die geprüften Bestandteile unserer Produkte, damit Sie und Ihr Kind sich beim Spielen mit dem Reittier wohlfühlen.

Bei der Herstellung werden ausschließlich hochwertige Materialien und Stoffe verwendet, die den Kontakt mit der Haut unbedenklich machen. Deshalb entsprechen die Ponycycles dem amerikanischen ASTM-936-Test und der europäischen EN-71 Norm.

Drei volle Jahre Garantie!

Da wir so überzeugt von den Ponycycles sind, dessen positiven Einfluss auf die Entwicklung Ihres Kindes und von den verwendeten Materialien, geben wir als einziger Händler 3 Jahre Garantie auf die Plüsch-Pferde.

Ein Ponycycle einfach so schenken? Klar, das geht! Wir empfehlen jedoch, das hochwertige Plüschpferd eher zu einem besonderen Anlass zu verschenken. Es gibt im Laufe des Jahres verschiedene Anlässe, die sich jedes Jahr wiederholen und Anlässe, die Ihr Kind oder Ihr Enkel nur ein einziges Mal im Leben erlebt.

Ostern:

Mit der Osterzeit kehrt seit jeher der Frühling wieder. Das Wetter wird schöner und viele Eltern suchen etwas, womit sie ihr Kind bzw. ihre Kinder aus der Wohnung locken können. Das können Sie erreichen, indem Sie ein Ponycycle kaufen. Ihr Kind wird es lieben, durch die Nachbarschaft zu reiten und seine Fantasien auszuleben!

Geburtstag:

Für Kinder ist der Geburtstag der wahrscheinlich wichtigste Tag im ganzen Jahr. Sehnsüchtig werden die Tage im Kalender abgehakt und die Aufregung steigt Tag für Tag. Viele Kindergeburtstage haben ein Motto. Egal ob es der Wilde Westen, die Prinzessin im Schloss oder doch ein offensichtlicheres Pferdemotto ist. Mit dem Ponycycle-Pferd als Geschenk treffen Sie immer genau ins Schwarze!

Weihnachten:

Das Jahr neigt sich langsam dem Ende zu. Draußen ist es kalt und düster. Zu Hause riecht es nach frisch gebackenen Plätzchen und aus dem Radio ertönen die sanften Klänge von Weihnachtsmusik. Unter dem Weihnachtsbaum stapeln sich die verpackten Geschenke. Sehen Sie das Strahlen in den Augen Ihres Kindes, sobald es das Ponycycle entdeckt, schon vor sich? Wir können den Freudenschrei jedenfalls schon hören!

Einschulung:

Es ist so weit. Ihr Kind ist bereit, den Kindergarten hinter sich zu lassen, in die Schule zu gehen und Neues zu lernen. Ein sehr wichtiger Schritt im Leben eines Kindes, an den es sich sein ganzes Leben lang gerne zurückerinnern wird. Ein Ponycycle als Geschenk zur Einschulung ist ideal. So kann sich Ihr Kind nach der Schule bewegen und vor Bearbeitung der Hausaufgaben den Kreislauf und das Gehirn wieder in Schwung bringen. So gehen die Hausaufgaben dann auch viel leichter von der Hand. Danach kann der Ritt auf dem Plüschpferd und die Entwicklung Ihres Kindes getrost weitergehen.

Das Poncycle kommt größtenteils aufgebaut im Karton bei Ihnen an. Nach dem Öffnen müssen Sie nur noch Batterien in das Soundmodul einlegen und den Kopf montieren - und schon kann der Reitspaß losgehen.

Miweba gewährt für einige entsprechend gekennzeichnete Produkte eine Garantie zu den nachstehenden Bedingungen. Sonstige Ansprüche und Rechte, die Ihnen nach dem Gesetz oder aufgrund eines Vertrages zustehen, werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Insbesondere bleiben die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und gesetzliche Gewährleistungsrechte unberührt. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kaufdatum.

Privater Direkterwerb und Betrieb in Deutschland
Die Garantie wird ausschließlich für in Deutschland erworbene und betriebene PonyCycle Produkte gewährt, die direkt bei der Miweba GmbH erworben wurden und ausschließlich zum persönlichen Gebrauch verwendet werden. Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere die gewerbliche Nutzung, etwa durch Verleih und Vermietung. Bei Veräußerung oder sonstiger Weitergabe des Gerätes sind die Adressdaten des Käufers zur Wahrung der Garantie innerhalb einer Frist von 14 Tagen seit Vertragsschluss schriftlich an die Miweba GmbH zu übermitteln. Die Adressdaten sind unten angegeben.

Inanspruchnahme
Garantieleistungen werden nur gegen Vorlage eines Kaufbeleges und einer vollständig ausgefüllten Schadensmeldung erbracht.

Ausschluss
Von der Garantieleistung ausgeschlossen sind:
- Transport- und Fahrtkosten
- Auf- und Abbaukosten bei notwendigem Transport
- Notwendige Wartungsarbeiten
- Behebung von Schäden, welche aufgrund falscher Montage oder Nutzung entstanden sind
- Verschleißteile.

Von der Garantie ausgeschlossene Verschleißteile sind insbesondere:
- Räder
- Kugellager
- Federn (an den Rollen und unter dem Sitz)
- Lack an den Fußtritten - Bezüge, Halfter und Riemen aus Kunstleder
- Überzüge an Haltegriffen
- Bremsen.

Garantiezeitraum
Die Miweba GmbH gewährt auf alle PonyCycle Produkte eine Garantie von 3 Jahren ab Kaufdatum, sofern der Verkäufer der PonyCycle Produkte die Miweba GmbH ist.

Garantieleistungen
Während der Garantiezeit werden mangelhafte und zugleich durch die Garantie abgedeckte Bestandteile des PonyCycles nach unserer Wahl und auf unsere Kosten repariert oder ersetzt. Ausgetauschte Produkte oder Teile von Produkten gehen mit dem Austausch in unser Eigentum über. Durchgeführte oder vereinbarte Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung noch eine Hemmung der Garantiezeit, noch setzen sie eine neue Garantiezeit in Gang. Bitte beachten Sie, dass ein Garantiefall nur unter den nachfolgenden weiteren Bedingungen vorliegt.

Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist und routinemäßig untersucht wurde, können wir Ihren Fall weiterbearbeiten und den Artikel in unserem Ermessen entweder austauschen, reparieren oder Ihnen die Kosten dafür zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 28 Tage (ab dem Tag des Erhalts) dauern kann, bis eine Reklamation final bearbeitet wird.

Wir decken abnormale Defekte oder Herstellerfehler innerhalb der Garantiezeit vollständig ab und garantieren, dass eine professionelle Reparatur durchgeführt wird. Im unwahrscheinlichen Fall, dass wir den Artikel nicht reparieren können, ersetzen wir diesen durch einen gleichwertigen Artikel, jedoch beginnt die Garantie in diesem Fall nicht von Neuem.

Voraussetzungen für Ihren Garantieanspruch
Garantieansprüche müssen unverzüglich nach Kenntniserlangung des Fehlers und innerhalb der Garantiezeit uns gegenüber geltend gemacht werden.

Die Geltendmachung hat per E-Mail, Fax oder Telefon an unseren Kundendienst zu erfolgen. Sie erhalten daraufhin von uns ein freigemachtes Versandetikett als PDF-Datei per E-Mail. Sobald Ihnen das Versandetikett zugegangen ist, sind Sie verpflichtet, das fehlerhafte Produkt mit dem originalen Kaufbeleg schnellstmöglich an die unten genannte Serviceadresse zu übersenden.

Voraussetzungen für die Garantieleistungen sind:
1. Das Produkt wurde nicht vom Kunden oder Dritten eigenmächtig verändert, bearbeitet oder manipuliert.
2. Das Produkt wurde sachgemäß entsprechend der Bedienungsanleitung benutzt und gewartet.
3. Das Produkt wurde ausschließlich privat genutzt.
4. Der entstandene Mangel deutet nicht auf Eigenverschulden hin.
5. Die Nutzung des Produktes erfolgte ausschließlich unter für diese Produktart üblichen Bedingungen.

Nicht in den Garantieleistungen enthalten sind:
1. Schäden am Produkt, die nachweislich nicht auf einen Hersteller- oder Materialfehler zurückzuführen sind. Ausschlussgründe sind insbesondere aber nicht abschließend Schäden durch chemische und elektrochemische Einwirkungen von Feuer, Wasser, anomale Umweltbedingungen, sachfremde Betriebsbedingungen, wenn das Produkt mit ungeeigneten Stoffen in Berührung gekommen ist, äußere Gewalteinwirkung, Tabakrauch und Ablagen bildende Gase.
2. Schäden, die nachweislich auf ein Verschulden oder Mitverschulden des Kunden oder Dritter zurückzuführen sind. Als Ausschlussgründe gelten insbesondere aber nicht abschließend Schäden am Produkt durch Transport, die nicht von Miweba zu vertreten sind, nicht fachgerechte Inbetriebnahme oder Montage, wenn das Produkt mit Ersatzteilen, Ergänzungs- und Zubehörteilen versehen wird, die keine Originalteile sind, Fehlgebrauch, eine nicht haushaltsübliche Nutzung, Nichtbeachtung von Bedienungs- oder Montagehinweisen, Schäden durch fahrlässige Handhabung oder Missbrauch.
3. Schäden, die auf Faktoren wie zum Beispiel Brand, Vandalismus, unsachgemäßen beziehungsweise unüblichen Gebrauch, nicht autorisierte Eingriffe, zu hohe Temperaturen oder normalen Verschleiß zurückzuführen sind.
4. Schäden an Produkten, bei denen vernähte oder fest angebrachte Etiketten entfernt oder zerstört worden ist.
5. Schäden an Verschleißteilen.
6. Schäden an Produkten, die gewerblich genutzt wurden.
7. Schäden, die aufgrund von ungenügender oder fehlerhafter Pflege entstanden sind. 8. Geringfügige Abweichungen von der Soll-Beschaffenheit des Produkts, die für Wert und Gebrauchstauglichkeit des Produkts unerheblich sind.

Kosten
Wenn der festgestellte Fehler im Rahmen unserer Garantieleistung liegt, erhalten Sie von uns ein repariertes oder gleichwertiges Produkt zurück. Die Untersuchungs- und Rücksendekosten werden von uns getragen. Nehmen Sie uns schuldhaft unberechtigt in Anspruch, zum Beispiel weil Sie hätten erkennen können, dass der Fehler keinen Garantiefall darstellt, sind wir berechtigt, Ihnen die Untersuchungs- und Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

Eine Verlängerung der Garantie aufgrund einer Reklamation oder eines Austauschs ist ausgeschlossen. Instandsetzungs- und Wartungskosten, welche nicht von der Garantie abgedeckt sind, werden sofort fällig. Ist eine Abholung des Gerätes per Spedition notwendig, muss dieses nach vorheriger Vereinbarung ebenerdig bereitgestellt werden. Die logistische Abwicklung wird von einem Servicemitarbeiter vor der Abholung abgesprochen. Wird für die Instandsetzungszeit ein Leihgerät benötigt, kann dieses kostenpflichtig bereitgestellt werden. Die Kosten errechnen sich aus Transportaufwand und Leihgebühr. Ein Anrecht auf ein Leihgerät besteht nicht. Wird das Gerät zu einem anderen als dem vertragsmäßig vereinbarten Zweck verwendet, erlischt die Garantie. Fehlerhafte Bauteile, welche beim Aufbau des Gerätes vom Kunden montiert wurden, sind nach Zusendung vom Kunden auszutauschen. Gegebenenfalls wird ein Miweba Techniker hierzu Hilfestellung geben.

Garantiegeber ist die

Miweba GmbH
Gewerbepark 20
96149 Breitengüßbach

Geschäftsführer: Michael Weichert

Kontakt:
Telefon: +49 (0) 9544 / 987 908 0
E-Mail: [email protected]

Telefon-Support:
Mo. - Fr. 09:00 - 12:00 und 13:00 - 17:00 Uhr
Sa. 10:00 - 14:00 Uhr

Chat-Support:
Mo. - Fr. 09:00 - 12:00 und 13:00 - 17:00 Uhr
Sa. 10:00 - 14:00 Uhr

Dem Ponycycle als Fortbewegungsmittel sollte stets mit Respekt begegnet werden. Dies gilt nicht nur allein für Kinder, sondern auch für dessen Elternteile. Bevor die Fahrt beginnt, ist es ratsam, das Pony auf seine Funktionsfähigkeit zu überprüfen. Sind keine technischen Beeinträchtigungen zu erkennen, kann der Fahrspaß beginnen. Ihr Kind sollte zudem einen Helm oder Schutzausrüstung tragen , um das Verletzungsrisiko zu minimieren.

Vorsicht: Kinder nicht unbeaufsichtigt lassen!

Selbst wenn sie sich auf dem Pony sehr geschickt anstellen, sollte beim Ausflug auf den Bürgersteig immer ein Erwachsener dabei sein. Kleinkinder können Entfernung und Geschwindigkeit herannahender Autos und anderer Verkehrsteilnehmer noch nicht richtig einschätzen. Ein Unfall ist da schnell passiert. Daher ist es wichtig, dass Erwachsene im Ernstfall eingreifen können.

Die Produktmaße und Gewichte können Sie Anhand der technischen Daten des jeweiligen Modells entnehmen.

Für die Miweba Ponycycles der Small Series sind diese:

Ponycycle Small Sternschnuppe: Die Produktmaße sind 62 x 28,5 x 73cm, das Gewicht beträgt 6,2 kg.

Ponycycle Small Mister Ed: Die Produktmaße sind 62 x 28,5 x 73cm, das Gewicht beträgt 6,3 kg.

Ponycycle Small Amadeus: Die Produktmaße sind 62 x 28,5 x 73cm, das Gewicht beträgt 6,3 kg.

Ponycycle Small Black Beauty: Die Produktmaße sind 62 x 28,5 x 73cm, das Gewicht beträgt 6,3 kg.

Ponycycle Small Fairytale: Die Produktmaße sind 62 x 28,5 x 73cm, das Gewicht beträgt 6,3 kg.

Ponycyle Small Fury: Die Produktmaße sind 62 x 28,5 x 73cm, das Gewicht beträgt 6,3 kg.

Für die Miweba Ponycycles der Medium Series sind diese:

Ponycycle Medium Sternschnuppe: Die Produktmaße sind 80 x 32 x 90 cm, das Gewicht beträgt 8,8 kg.

Ponycycle Medium Mister Ed: Die Produktmaße sind 80 x 32 x 90 cm, das Gewicht beträgt 8,8 kg.

Ponycycle Medium Amadeus: Die Produktmaße sind 80 x 32 x 90 cm, das Gewicht beträgt 8,8 kg.

Ponycycle Medium Black Beauty: Die Produktmaße sind 80 x 32 x 90 cm, das Gewicht beträgt 8,8 kg.

Ponycycle Medium Fairytale: Die Produktmaße sind 80 x 32 x 90 cm, das Gewicht beträgt 8,8 kg.

Ponycyle Medium Fury: Die Produktmaße sind 80 x 32 x 90 cm, das Gewicht beträgt 8,8 kg.

Beachten Sie, dass dieses Fahrzeug nur für Kinder ausgelegt ist!

Das maximale Benutzergewicht darf die 25 kg nicht überschreiten! (Small Serie Ponycycles)

Das maximale Benutzergewicht darf die 40 kg nicht überschreiten! (Medium Serie Ponycycles)

Sollten Sie diesbezüglich Fragen haben, können Sie sehr gerne unseren Kundenservice kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie erhalten das Ponycycle von Miweba in einem Paket. Prüfen Sie unbedingt vor Montagebeginn ob, folgenden Teile sich im Lieferumfang befinden. Prüfen Sie das Rad auf Schäden die möglicherweise durch den Transport entstanden sind.

Im Lieferumfang des Small Ponycycle befindet sich:

Der Ponygrundkörper, der Ponykopf, die Bedienungsanleitung & die Rechnung.

Im Lieferumfang des Medium Ponycycle befindet sich:

Der Ponygrundkörper, der Ponykopf, die Bedienungsanleitung & die Rechnung.

Sollten Ihnen Teile fehlen (oder etwas gebrochen sein etc.) bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, sodass wir Ihnen die benötigten Teile schnellstmöglich zukommen lassen können.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Grundsätzlich prüfen Sie bitte: Sind der Name, die Adresse und die Telefonnummer richtig geschrieben?

Das Miweba Ponycycle wird per DHL oder DPD in einem Paket an Sie versendet. Prüfen Sie bei Annahme des Paketes, dass dieses keinerlei Beschädigungen hat. Natürlich können Sie die Annahme verweigern, jedoch raten wir Ihnen immer die Ware anzunehmen. (Unserer Produkte sind sehr stabil verpackt, sodass ein Schaden am Karton meinst keinen am Inhalt verursacht hat.) Sollten Ihnen natürlich beim auspacken des Ponys Mängel auffallen, so senden Sie uns Bilder per E-Mail und wir veranlassen eine Ersatzteil- Nachlieferung oder machen einen Austausch der Ware.

Bei offenen Fragen können Sie sehr gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Ponycycles wie unsere Modelle sind so konstruiert, dass sie widerstandsfähig sind und keiner besonders intensiven Wartung bedürfen. Beachten Sie die Hinweise in der Bedienungsanleitung zu diesem Thema und halten Sie sich an die Vorgaben. Durch die stetigen Bewegungen und die damit verbundene Krafteinwirkung macht es aber Sinn, Schrauben und alle beweglichen Teile regelmäßig (z. B. jeden Monat) zu kontrollieren. Vorallem die Räder des Ponycycles müssen vor jeder Fahrt auf Sicht geprüft werden!

Einmal pro Monat (je nach Belastung) oder bei hörbarem Bedarf sollten Sie sich allen Gelenken und Scharnieren widmen. Quietscht es an irgendeiner Stelle, können Sie Maschinenfett auftragen. Achten Sie darauf, dass die Stellen, auf denen Sie fett aufbringen, frei von Staub oder anderen Verschmutzungen sind. Schwer zugängliche Stellen lassen sich mit einem kleinen Pinsel erreichen, um Staub zu entfernen und Fett zur Schmierung aufzutragen.

Ist ein Rad defekt, oder Sie möchten ein neues Soundmodul haben?

Kein Problem, wir bei Miweba haben ein großes Sortiment an Ersatzteilen.

Im folgenden Link kommen Sie auf die passende Seite, um die Teile der Ponycycle Modelle zu bestellen.

Ersatzteile Miweba Ponycycle für Kinder

Halten Sie bei Problemen immer Ihre Bestellnummer, Rechnungsnummer oder Kundennummer bereit.

Sie können uns gerne eine E-Mail, oder über das folgende Kontakt-Formular schreiben.

eMail [email protected] 

oder Kontaktformular Miweba GmbH

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

In der Regel dauert eine Reparatur ca. 10 bis 14 Werktage, dies ist natürlich abhängig von:

Punkt 1: Wann werden die Pakete versendet? (Sie als Kunde)

Bei einer Reklamation oder einem Reparaturauftrag erhalten Sie als Kunde einen Rücksendeschein mit denen Sie den Kinderschieber kostenfrei, wenn möglich wieder in der original Verpackung an uns senden.

Punkt 2: Wann werden die Pakete angeliefert? (Transportunternehmen DHL)

Dies bezieht sich auf die Anlieferung durch das Transportunternehmen (DHL), wie schnell und zuverlässig diese das Gerät an uns liefert.

In unserer fachgeprüften Werkstatt dauert eine Reparatur egal welches Ausmaß nie länger als 3-5 Tage, hier kann es aber zu Verzögerungen kommen, je nachdem wie das derzeitige Auftragsvolumen ausfällt. Leider kann sich die Wartezeit auch etwas erhöhen, sodass wir in der Hauptsaison ca. 20 Werktage für eine Reparatur angeben.

Sollten Sie Fragen zum aktuellen Auftragsstatus oder wie eine Reparatur abläuft, so können Sie uns jederzeit kontaktieren, wir nehmen uns gerne die Zeit und erklären Ihnen den genauen Ablauf, egal ob am Telefon oder per E-Mail. Bitte halten Sie für Reklamationen immer eine Rechnungs, Kundennummer oder Auftragsnummer bereit.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!